İptal - İade - Değişim Garanti İşlemleri

( BATUHAN KIRTIK KUYUMCULUK MÜCEVHERAT İNŞAAT TURİZM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)

  1. Genel

İşbu Garanti, İade, İptal ve Değişim İşlemleri/ Koşulları; BATUHAN KIRTIK KUYUMCULUK MÜCEVHERAT İNŞAAT TURİZM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından batuhanmucevherat.com URL adresli internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ve ilgili diğer sair mevzuatlar uyarınca hazırlanmıştır. İade, Değişim ve Cayma hakkına ilişkin işlemlerde; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat hükümleri esas alınır.

  1. Garanti Koşulları

batuhanmucevherat.com URL adresli internet sitesinde yer alan tüm ürünlerin aksi belirtilmediği sürece üretici firmalar tarafından garantisi sağlanmaktadır. Garanti koşullarının sağlanması adına ürüne ait sertifika, fatura ve garanti belgesi ile varsa diğer belgeler mutlaka saklanmalıdır. Ürünler, teslim anında gerekli kontrollerden geçerek ayıpsız, eksiksiz ve siparişe uygun gönderilir. Kargo şirketi tarafından yapılan teslimat sırasında ürünü teslim alacak her kişi, teslim aldığı anda kontrol etmekle ve üründe kargo sürecinden kaynaklanan bir sorun gördüğünde ürünü kabul etmemekle ve ilgili kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Teslim alınan ürünün hasarlı olduğuna ilişkin

herhangi bir tutanak tutulmaması halinde, ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Kullanıcı hatası, darbe, düşme, kırılma, yanlış kullanım, kimyasal temas, aşınma, deforme, üçüncü kişilerce yapılan müdahaleler vb.

şekilde hasar görmüş ürünler garanti kapsamının dışındadır.

  1. İade/İptal İşlemleri ve Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında iade/iptal şartlarını sağlaması ve cayma hakkının istisnaları arasında yer almaması kaydıyla; sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade talepleri,

ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (On Dört) gün içerisinde sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden şirketimiz ile iletişime geçilerek iletilmelidir. Akabinde iade sürecinin başlatılabilmesi için, şirketimiz tarafından iletilecek iade talimatları doğrultusunda iade takip numarası alınması gerekmektedir. Onay alınmaksızın, şirket ile iletişime geçmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade edilecek ürünün; tarafınıza gönderildiği şekliyle, faturası, irsaliyesi, ürün kutusu, sertifikası ve varsa hediyesi ile birlikte eksiksiz ve zarar görmemiş olarak bildirilen adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi

gerekmektedir.


İade edilen ürün, iade koşullarının sağlanıp sağlanmadığının tespiti amacıyla incelenir. İnceleme sonucunda iade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli, ödemenin kredi kartı ile yapılmış olması durumunda ilgili kredi kartına,

havale/EFT yoluyla yapılmış olması durumunda ise bildirilen banka hesabına iade edilir. İade ve ya iptal etmek istediğiniz siparişlerinizin tarafımızca gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, sigorta formları, ürün kutusu, ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak bildirilen adrese

gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV'si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmeyecektir. İade gönderimi sırasında, kargo firmalarından, ya da iade işlemini gerçekleştiren müşteriden

kaynaklanan sebeplerle, ürün ve ürünle birlikte gönderilen evrak ve materyallerde meydana gelen bozulma ya da benzeri değer kaybettirici her türlü durumun sorumluluğu iadeyi gerçekleştiren alıcıya aittir.


  1. Değişim İşlemleri ve Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu kapsamında değişim şartlarını sağlaması ve cayma hakkının istisnaları arasında yer almaması kaydıyla; sitemiz üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin değişim talepleri, ürünün

teslim tarihinden itibaren 14 (On Dört) gün içerisinde sitemizde yer alan iletişim bilgilerinden (?) şirketimiz ile iletişime geçilerek iletilmelidir.Değişim talep edilen ürün; tarafınıza gönderildiği şekliyle faturası/irsaliyesi, varsa ürün kutusu, sertifikası, hediyesi ve tüm belgeleri eksiksiz olacak şekilde, tarafınıza bildirilecek adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.


Ürün, şirketimize ulaştıktan sonra incelemeye tabi tutulur. Yapılan inceleme sonucunda değişim şartlarının sağlanıp sağlanmadığı değerlendirilir. Kullanım hatasından kaynaklanan hasarlar, müşteri kullanımına bağlı deformasyonlar veya 14 günlük süre içerisinde kullanıldığı tespit edilen ürünler için değişim işlemi yapılamaz. Özel ölçü, tadilat veya kişiye özel olarak hazırlanmış ürünler, özel siparişler, kullanılmış ürünler, faturasız, sertifikasız veya eksik belge ile gönderilen ürünler değişim kapsamı dışındadır.